配送ポリシー

配送ポリシー

対象商品の区分

  • デジタル商品（クレジット／サービス）
    決済完了後、アカウントに自動付与または登録メールアドレスへご案内を送信します。通常数分以内。混雑時や審査が必要な場合は最大24時間かかることがあります。

  • 物理商品（該当する場合）
    出荷は東京都渋谷区の拠点から行います。商品ページに出荷可否を明記します。

出荷までの目安（物理商品）

  • ご入金確認後 1〜3営業日 で出荷

  • 予約商品や受注生産品は、各商品ページに記載のスケジュールが優先

配送方法・追跡

  • 国内は主に ヤマト運輸／日本郵便／佐川急便 を利用します。追跡番号は出荷完了メールでご案内します。

  • 海外配送は国際郵便または民間宅配便を利用します。国や地域により追跡不可のサービスになる場合があります。

配送料

  • 送料はカート画面で自動計算されます。送料無料条件がある場合は商品ページまたはカートで表示します。

配送可能地域

  • 日本国内に配送します。海外配送の可否は商品ページに記載します。禁制品や契約上配送できない地域はご注文をお受けできません。

税関・関税（海外配送）

  • 輸入時に発生する関税や各種手数料はお客様のご負担となります。通関遅延に伴うお届け遅延について当社は責任を負いかねます。

住所不備・受取不可

  • ご登録住所の不備や長期不在により返送された場合、再送費用はお客様負担となります。出荷後の配送先変更は原則承れません。

紛失・破損

  • 破損や誤配は 受領後7日以内 に写真を添えてご連絡ください。配送業者への調査と併せて、交換または返金にて対応します。

  • 追跡上「配達完了」となっている場合の盗難・置き配の事故は補償対象外となる場合があります。

注文の分割配送

  • 在庫状況により複数便でお届けすることがあります。追加送料が発生する場合は事前にご案内します。

デジタル商品の再送

  • メール未達や誤入力が原因で受領できない場合は、正しいメールアドレスをご連絡ください。確認後に再送します。

変更・キャンセル

  • までご連絡ください。

お問い合わせ

配送に関するご質問は support@parallaxai.jp

へご連絡ください。営業時間内に順次回答します。